Medios de pago

En LUCA Fitness Market, queremos que tu experiencia de compra sea tan limpia y efectiva como nuestros suplementos. Por eso, ponemos a tu disposición las plataformas de pago más robustas, conocidas y confiables de Colombia, garantizando que tu dinero y tus datos personales estén protegidos bajo estándares bancarios.

A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros métodos de pago:


1. Pagos Digitales 100% Seguros con Wompi (Bancolombia)

Para procesar todas nuestras transacciones virtuales, utilizamos Wompi, la pasarela oficial de pagos de Bancolombia. Esta alianza tecnológica nos permite ofrecerte un entorno de pago blindado con cifrado de seguridad SSL.

¿Qué significa esto para ti?

Privacidad Absoluta: LUCA Fitness Market nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o credenciales bancarias. Todo se procesa directamente en los servidores seguros de Wompi.

Múltiples Opciones en un Solo Lugar: A través de Wompi puedes pagar de inmediato utilizando:

  • PSE: Desde cualquier cuenta de ahorros o corriente del país.
  • Billeteras Digitales: Nequi y Daviplata para transferencias rápidas desde tu celular.
  • Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
  • Botón de Pago Bancolombia: Si eres cliente Bancolombia, puedes pagar directamente desde tu app de forma integrada.


2. Servicio de Pago Contra Entrega (Efectivo, Nequi, Daviplata o Bre-b)

Sabemos que prefieres ver tu producto antes de pagarlo o que simplemente se te facilita el manejo de efectivo o transferencias directas. Por eso, habilitamos el servicio de Pago Contra Entrega para las principales ciudades y municipios de Colombia, a través de nuestras transportadoras aliadas.

¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?

  1. Haz tu pedido en la web:
  2. Selecciona tus suplementos, diligencia tus datos de envío completos y en la pantalla de pago (Checkout) elige la opción "Pago Contra Entrega".
  3. Confirmación y Anticipo de Seguridad ($20.000 COP):
  4. Nuestro equipo se comunicará contigo vía WhatsApp para validar la cobertura de la transportadora y coordinar el pago de un anticipo fijo de $20.000 COP (a través de Nequi, Daviplata o Bre-b) correspondiente al flete y seguro logístico.
  5. Este valor se descuenta automáticamente del saldo total a pagar en tu puerta.
  6. Recibe y Paga el Saldo:
  7. La transportadora llegará a tu dirección. Entregarás al mensajero únicamente el saldo excedente acordado mediante efectivo, Nequi, Daviplata o código QR inter-operable de Bre-b (según disponibilidad del transportador). Una vez cancelado el saldo, se realizará la entrega física de tus productos.

Condiciones importantes y Política de No Reembolso:

  • Carácter No Reembolsable del Anticipo: El despacho de la orden se programa únicamente tras confirmar el pago del anticipo de $20.000 COP. Este valor cubre los costos operativos y de transporte contratados con la empresa de envíos. Bajo ninguna circunstancia este anticipo será reembolsable, incluyendo situaciones donde el paquete sea rechazado en destino sin justa causa, se presenten cancelaciones posteriores al despacho, inconsistencias en los datos suministrados, o por ausencia del destinatario tras agotar los intentos de entrega reglamentarios de la transportadora.
  • Compromiso de Recepción: Al elegir este método, adquieres el compromiso de estar presente en la dirección registrada (o delegar a un adulto responsable) con el dinero exacto del saldo pendiente listo. Si el pedido es devuelto por ausencia reiterada o rechazo injustificado, se bloqueará de forma definitiva esta modalidad de pago para tus compras futuras.
  • Cobertura: El servicio está estrictamente sujeto a la cobertura de recaudo y entrega de las empresas de transporte aliadas en tu municipio o zona geográfica.
  • Medios de Pago Admitidos en Entrega: Para la entrega física en puerta, el cobro se limita a efectivo, transferencia a billeteras digitales (Nequi o Daviplata) o QR inter-operable de Bre-b, sujeto a la señal y herramientas activas del mensajero al momento de la visita. Bajo esta modalidad no se aceptan tarjetas de crédito, débito, créditos fintech (Sistecredito, Addi, etc.) ni otros medios de financiación.

3. Pago en modalidad de crédito

Exclusiones y Restricciones para Compras a Crédito (Addi, Sistecrédito y similares)
Si el cliente opta por pagar mediante cualquier modalidad de crédito o financiamiento:

    • Incompatibilidad con Códigos y Cupones de Descuento: Las compras procesadas mediante Addi, Sistecrédito o entidades de financiación similares no son acumulables ni compatibles con cupones de descuento, códigos promocionales de influencers, liquidaciones especiales ni promociones de temporada.
    • Prohibición de Descuentos Dobles: Queda estrictamente prohibida la aplicación de "descuento sobre descuento" en transacciones a crédito. En caso de que el sistema aplique un cupón por error en una orden financiada, LUCA Fitness se reserva el derecho de contactar al cliente para ajustar el saldo o cancelar la transacción.
    • Incompatibilidad con Pago Contra Entrega: Los métodos de financiamiento fintech requieren la aprobación y formalización digital previa del crédito. Por ende, bajo ninguna circunstancia se admite la modalidad de Pago Contra Entrega en combinación con créditos o pagos a plazos. El pedido únicamente se despachará una vez la entidad financiera confirme y apruebe el desembolso de la totalidad de la orden.

¿Tienes dudas adicionales?

Si experimentas algún inconveniente al momento de realizar tu pago a través de Wompi o deseas verificar si tu municipio cuenta con cobertura para Pago Contra Entrega, no dudes en escribirnos a nuestro correo oficial: somosluca@lucafit.co. Nuestro equipo de soporte digital estará listo para asesorarte de inmediato.